- リムネマットレスを返品したユーザーの意見や理由は？
- リムネマットレスを購入して後悔した人は多い？
この記事ではご覧のような疑問をお持ちの方に向けて、実際にリムネマットレスを返品した人はいるのか？を詳しく調査しました。
結論から先に伝えると、リムネマットレスを返品したユーザーはほぼいません。買って後悔したという方も多くないため、安心して利用できるマットレスと言えます。
リムネマットレスは独特な反発力と抜群の寝心地を魅力とするマットレスです。
また、公式サイトから購入した場合には120日間の返品・返金保証が付きます。そのため、寝心地が合わなかったときには返品しやすいマットレスと言えますが、本当に返品するほどリムネマットレスに不満を抱えている方は少ないことが分かっています。
本文中ではリムネマットレスに対するリアルな口コミや返品・返金保証の内容を紹介していますので、商品に興味を持っている方はぜひご覧ください。
こちらを最後まで読めばリムネマットレスを購入する際に知っておきたいことや返品時の注意点がすべて分かります。
竹田 浩一 睡眠改善インストラクター
快眠グッズメーカー ムーンムーン株式会社 代表取締役。8歳の時に光で起こす目覚まし時計を使用したことで、8歳から悩んでいた睡眠障害を克服。睡眠障害を患っていた時は、朝5時に寝て昼12時に起きる夜型生活だったが、睡眠障害克服後は朝5時に起き夜10時に寝る生活を続ける。現在は、睡眠改善インストラクターの資格を活かし、大学や企業などで睡眠講座を開催。テレビや新聞、雑誌などにも睡眠の専門家として多数出演。
リムネマットレスを返品した方の理由！後悔してしまうのか？利用者の声を調査
快眠ランド編集部ではリムネマットレスを返品した方や返品した理由を詳しく調べました。結果として分かったのは、ネット上にレビューを投稿している方の中にはリムネマットレスを本当に返品したユーザーがいないということです。
公式サイト、Amazon、楽天市場、Yahoo!ショッピング、Xといった媒体に投稿されているレビューをチェックしましたが、リムネマットレスの返品を考えた方の口コミは以下の2つのみでした。（2024年12月時点）
こちらは2つとも楽天市場を利用した方の口コミです。
公式サイト、Amazon、Yahoo!ショッピング、Xではリムネマットレスを返品するほど不満を抱えたユーザーが見つかりませんでした。また、リムネマットレスを購入して後悔したという方もほぼいません。
以下ではレビュー内で返品を検討していた方の意見を詳しく紹介していますので、参考までにご覧ください。
マットレスの縁まで柔らかく身体に合わなければ返品するかも
こちらの方は「自分には柔らかすぎた」「マットレスの縁まで柔らかくて寝づらい」といった印象を受けたようです。
思ったよりも早く到着しました。120日返品保障の為、店舗で試さずに購入。
引用：楽天市場
嫁は初日からこちらの売りの柔らかさを気に入っておりますが、私は柔らか過ぎの印象。
またサイドウォールがないので、端っこによるとストンと落ちる。もうちょっとサイドウォールに強さが欲しいと思います。もう少し使用して、体が受け付けなければ返品かも・・・
リムネマットレスはマシュマロのような感触を特徴とする独自素材「Souffair(スフエアー)」をトップ層に使っていて、これまでにない柔らかな寝心地を実現したマットレスです。
ただし、2層目と3層目にはそれぞれ120Nと140Nの反発力を持つウレタンフォームを採用していますので、低反発マットレスのように柔らかすぎるということはありません。
仮に「縁の部分が柔らかくて寝づらいのはイヤかも…」という場合には、ひとつ大きめのサイズを選ぶことで問題が解決するはずです。（特に家族と一緒に寝る方）
リムネマットレスでは定期的に10,000円OFFセールや割引クーポンの発行を実施していますので、上手く活用すればワンサイズ大きいマットレスでもお得に購入できます。
新品のニオイが不快に感じられ返品を検討している
こちらは届いたばかりの商品のニオイが不快に感じられて「返品を検討している」という方の口コミです。
まだ届いて3日目ですが未だに臭いがあり部屋中カビ臭が充満していてとても寝具を敷く気になりません。とにかく不快なので臭いが軽減されなければ返品を検討中です…
引用：楽天市場
リムネマットレスのようなウレタン素材のマットレスだと、圧縮袋を開けた瞬間から独特なウレタン臭を感じることがあります。
上記の方はそのニオイが気になり過ぎて返品を検討しているとのことですが、その後に返品したかどうかは分かりません。とはいえ、ニオイの問題はしばらく風通しの良い場所で陰干しすれば解消されます。
なお、快眠ランド編集部では実物のリムネマットレスを使って寝心地や機能性の検証をおこなっています。その際、同じようにウレタン素材のニオイを感じることはありましたが、1日ほど風通しの良い部屋に置いたところニオイはほぼ取れました。
詳しく知りたい方は、以下の記事も参考にしてみてください。
120日間の返金保証制度を賢く活用してリムネマットレスを試してみよう
リムネマットレスには120日間の返金保証が付いています。こちらは公式サイト経由で購入した方への保証です。
約4ヵ月という長期にわたって寝心地を体験できるのは、購入者にとって大きなメリットです。「寝心地が合わない」「硬さが合わない」といった理由でも返品できるため安心して購入できます。
なお、各通販サイトに出店している公式オンラインショップから購入しても保証は付きますが、仮に間違えて公式ではない出品者から購入した場合には返金保証の対象外となります。
実際に掛かる金額は同じなので、安心して保証を受けたい方は公式サイトを利用してください。
リムネマットレスが返金できない場合の事例
ここでは、リムネマットレスの返金保証を受けられないケース・保証対象外となるケースをまとめました。
- 商品到着から14日間が経過しないと返品できない
- 公式サイト・公式オンラインショップ以外から購入したものは保証対象外
- 返金保証の対象となるのは1人につき1回のみ
- 付属品（マットレスカバー）を紛失した場合は返品・返金不可
- 不要マットレスの回収・廃棄費用は返金保証の対象外
これからリムネマットレスの購入を検討している方は、ぜひこちらの内容を把握しておいてください。
商品到着から14日間が経過しないと返品（返金）できない
リムネマットレスでは商品の寝心地や機能性をしっかりと体験してもらうために「最低利用期間」を設定しています。
最低利用期間は14日間で、この期間中は返品依頼を出すことができません。つまり、最低でも商品到着から14日間が経過しないと返品・返金が不可ということです。
公式サイト・公式オンラインショップ以外から購入したものは保証対象外
リムネマットレスの返金保証（120日間）の対象となるのは、公式サイトまたは各通販サイトに出店している公式オンラインショップから購入した商品のみです。
そのほかのネットショップやオークションサイトで購入したものは返金保証の対象になりません。当然、中古品や誰かから譲り受けたものは保証対象外となりますので注意しましょう。
返金保証の対象となるのは1人につき1回のみ
返金保証の対象となるのは1人につき1回のみです。仮に公式サイトから購入したものでも、2回目以降は返品不可となります。
なお、公式サイト上のショッピングガイドには「不正防止の為、一度に大量のご注文をいただく場合は返金できないことがございます」と明記されていますので、その点も合わせて理解しておきましょう。
付属品（マットレスカバー）を紛失した場合は返品・返金不可
自宅に届くリムネマットレスには付属品として専用のマットレスカバーが同梱されています。返品時にはこのマットレスカバーも合わせて返さなければならず、紛失した場合には返金保証が受けられません。
そのため、120日のトライアル期間中は丁寧にマットレスカバーを利用するか、もしくは返品時のことを考慮して大切に保管しておきましょう。
不要マットレスの回収・廃棄費用は返金保証の対象外
リムネマットレスでは関東地方限定で、買い替え時に不要となった古いマットレスの回収サービスを有料提供しています。
こちらのサービスを含んだ商品を購入すると「古いマットレスの回収」「新しいリムネマットレスの開梱・設置」「梱包材の処分」をおこなってくれるため、非常に便利です。
ただし、返金保証の対象となるのはリムネマットレス本体の代金のみで、有料サービス分は返金となりません。関東地域の方で不要マットレス回収サービスを選ぶ方は、この点を覚えておきましょう。
リムネマットレスを返品する際の注意点
ここではリムネマットレスを返品する際に注意しておきたい点を詳しくまとめました。
ひとまずお試しでリムネマットレスを購入してみようと考えている方は、こちらをよく理解しておきましょう。
無金利分割決済を利用した場合の返品保証期間は30日
リムネマットレスは金利なしの分割決済サービスを利用して商品を購入できます。ただし、この決済方法を選んだ場合には返金保証の対象期間が30日間となりますので注意しましょう。
なお、無金利分割決済を利用した場合も最低利用期間（14日間）が適用されますので、返品依頼ができるのは商品到着から14日以降～30日以内となります。
返金処理は商品の返品を確認後30日以内
リムネマットレスを返品した場合、返金処理がおこなわれるのは商品の返品が確認されてから30日以内です。
商品を回収してもらってすぐに返金処理がされるということではないので、こちらもよく理解しておきましょう。
なお、購入時にSmartpayを利用していた場合はキャンセル処理までの間にタイムラグが生じて、そのまま代金の請求がおこなわれるケースもあります。
返品時に商品回収の時間指定は不可
リムネマットレスを返品する際、回収業者の到着時間は指定できません。返品依頼をしたときにリムネマットレス側からメールで回収日のお知らせが届きますので、その日に商品を引き渡せるようスケジュールの調整が必要となります。
なお、回収日に不在だった場合は自分で業者に連絡することで再集荷を依頼できます。ただし、不在連絡票を無視して返品が完了しないまま日数が経過するとキャンセル料が発生する可能性も出てくるため、早めに対応をしましょう。
10年間の品質保証に関して対象外となるケース
リムネマットレスには120日間の返金保証のほか、10年間の品質保証も付いてきます。
品質保証によって商品の返品・交換できるのは「ウレタンフォームに3cm以上の凹みが確認された場合」です。
ただし、通常の使用では付かないキズや破損、汚損がある場合は保証対象外となります。（故意に加えられたようなキズ）
また、手入れ不足によるカビ、天災による商品の劣化・損傷、そのほか適正な使用方法ではなかった場合も品質保証を受けられません。
返品時は事前の連絡が必須
リムネマットレスの返品・返金保証を受ける場合には事前の連絡が必須です。
連絡なしでの返品、着払いでの返品は受け付けていないため、必ず公式サイトの返品依頼フォームから連絡を取りましょう。
リムネマットレスを返品する場合の流れ
リムネマットレスを返品する場合の流れは以下の通りです。
「Limne the Mattress限定返金保証」を選択し、続けて注文番号・氏名・メールアドレス・電話番号といった必要事項を入力します。
最後に「プライバシーポリシーに同意する」「私はロボットではありません」のチェックボックスにマークを入れて、情報を送信します。
情報送信後、リムネマットレスから受付完了メールが届きます。受信したメールの内容・回収日時に従い、返品の準備をしましょう。
指定された回収日に商品を渡したら返品手続きが完了となります。
なお、返品したリムネマットレスが相手側に届き、確認が済んでから30日以内に返金の処理が実施されます。
【まとめ】リムネマットレスを返品した方の理由とは？
リムネマットレスを実際に返品した方はいるのか？その理由はどういったものか？を調査してきました。
冒頭でも伝えた通り、ネット上ではリムネマットレスを本当に返品した方のレビューを見つけることができませんでした。
返品を検討している方の意見としては「マットレスが縁まで柔らかすぎた」「不快なニオイが気になった」の2つが見つかりました。ただし、それぞれワンサイズ上を選ぶ・2～3日ほど風通しの良い部屋で陰干しするといった対策を取ることで問題が解消されます。
公式サイト・Amazon・楽天市場・Yahoo!ショッピングに投稿されていた数百件のレビューを確認しても、本当に返品するほど不満を抱えている方はいませんでした。
それだけリムネマットレスの寝心地や品質が高いということでもありますので、興味を持っている方はぜひ120日間のトライアル期間を上手く使ってリムネマットレスを体験してみてください。
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